Mærkevarens udfordring
Afsætningen bestemmer suverænt brandstrategiens og mærkevarens succes. Mærkevarens strategi skal derfor implementeres i salget.

Connectia arbejder med metoder for strategisk brandimplementering i salget. Formålet er at styrke salget i mærkevareleverandørens eget butiksnet eller i forhandlernettet.
"Mærkevarebutikken skal i princippet først vinde den enkelte medarbejders hjerte, før vi kan begynde at arbejde med forstanden," siger Knud Birk, Connectia, med speciale i strategiimplementering.

Traditionelle salgstekniske kurser og programmer holder ikke. At sælge og være ambassadør for mærkevaren kræver i højere grad en mental forståelse og indlevelse gennem teknikker, der inddrager forståelsen for egen virksomhed og dens mission som mærkevare.

"Vi inddrager typisk storytelling og produktforståelse, hvorefter kunden bringes i centrum. Et tredje centralt tema er forståelse for salgsprocessen i butikken eller hos forhandlerne. Husk på at mærkevaren og dens opbygning og succes først indtræder, når kunden møder det fysiske produkt og de repræsentanter, der sælger mærkevaren," siger Knud Birk.

Strategiimplementeringen gælder hele organisationen, fra frontline fx sælgere, marketing, service og kundecenter til medarbejdere backline fx i produktion, logistik og administration.

Strategien skal implementeres gennem bløde processer. Udfordringen er ikke arbejdet med strategien og betragtninger om strategiens rigtighed, men at få strategien forankret blandt medarbejderne.

"I Connectia mener vi, at strategien skal implementeres ved et sæt af delstrategier, der er tilpasset den enkelte funktion og den enkelte opgave, medarbejderen varetager. Vi skræddersyr sammen med kunden den enkelte proces og sikrer, at implementeringen sker i effektivt tempo," siger Knud Birk.