|
Hvordan forbedre jeres løsninger/produkter, jeres kunders omsætning?
Hvordan reducere jeres løsninger/produkter jeres kunder omkostninger?
Hvordan forbedre jeres løsninger/produkter jeres kunders kapacitetsudnyttelse?
Ved ud allerede det, så behøver du ikke læse videre!
Business impact handler blandt andet om, at finde ud af hvad det er kunderne måler deres egen succes på. Hvilke ”knapper” de kan skrue på for at blive endnu bedre.
Hvad gør at kundens virksomhed, og beslutningstageren, får succes?
Vi kan hjælpe jer med at få endnu bedre Business Impact hos jeres kunder, gennem praktiske her og nu handlinger, som rådgivere, AC`ere, KAM`ere kan gå i gang med, med det samme.
Det handler blandt andet om at rådgiverne får salgsargumenter der kan fortælle kunden om hvorledes løsninger som kan; kan øge kundens omsætning, kan mindske kundens omkostninger, kan give en forbedret kapacitets udnyttelse, kan give kunden mere tryghed. Og hvad betyder ovennævnte økonomisk for kunden.
Tilpasset rådgiver branchen og din virksomhed
Vore skræddersyede programmer tager udgangspunkt i virksomhedens strategi og forretningsplan, samt de parameter som I målere jeres virksomheds succes på. Herunder nogle eksempler, på målepunkter, som vi er vant til at tage udgangspunkt i, i skræddersyningen af jeres forløbsindhold.
| Kunde målepunkter |
Økonomiske målpunkter |
Forretningsprocesser |
Medarbejder målepkt. |
markedsandel
kunderentabilitet
kundetilgang
kundeafgang
genkøbs adfærd
kundetilfredshed/loyalitet
krydssalg
kundebesøg
tid brugt på kunder
reklamationer
kvalitetsmålinger
internet-kunder
O.s.v.
|
omsætningsvækst
indtjening fra nye produkter, serviceydelser og kunder
stigning i priser
krydssalg
kunde- og produktrentabilitet
årets resultat
bestandstilvækst
aktivitetsindtjening
lønomkostninger
indtjening/omkostninger
indtjening pr. medarbejder
omkostningssammenligning
indirekte omkostninger
enhedsomkostninger pr. stk
o.s.v. |
salgsprocessen
antal produktintro
redesign
ressourceindsats v. nyt
% af salg fra nye produkter
break-even-time
kundekontakttimer
proces-tid
gennemløbstid
Tilbudsprocessen
relaterede omkostninger
serviceprocessen
Kundetilfredshed
kredittid for debitorer
o.s.v.
|
lederadfærd-/tilfredshed
medarbejdertilfredshed
Medarb. målkendskab
kompetenceniveau
træning videreuddannelse mobilitetsgrad
medarbejderomsætning medarbejderproduktivitet
anciennitet
sygedagpenge
fraværsprocent
o.s.v.
|
For mere information er du velkommen til at kontakte Connectia
|
