PDL 4,5 og 6 giver nye muligheder for personlig og faglig lederudvikling.

Connectia har i mange år arbejdet målrettet med udvikling af primært butikschefer gennem PDL 1,2 og PDL 3. PDL (Praktisk Detail Ledelse) er et gennemprøvet og struktureret forløb, der tager deltagerne gennem en række af de grundlæggende ledelses-opgaver. Ud fra den filosofi, at du skal lære at lede dig selv, før du kan lede andre, fokuserer PDL 1 og 2 på Planlægning og Prioritering samt Butikken som Salgsmaskine. Det er altså selvledelse og ledelse af butikken, der her er i fokus.

Hvor PDL 1 og 2 er ret traditionelle i sin undervisningsform fungerer PDL 3 som et assessment-center, idet deltagerne over flere døgn på skift fungerer som chef i en fiktiv butik, hvor vi har skræddersyet et hel års aktiviteter og opgaver for den enkelte butikschef. Butikken er indrettet med værktøjer fra hverdagen i butikken og der stilles IT-udstyr til rådighed i forbindelse med opgaveløsningen og den løbende rapportering om udviklingen i butikken. Fokus er på den praktiske ledelsesmæssige håndtering af opgaver, prioritering af disse samt overholdelse af deadlines under hensyntagen til opgavens kvalitet og muligheden for at skabe succes. Et forløb der traditionelt høster stor anerkendelse blandt deltagerne – ikke mindst i kraft af vores mangeårige erfaringer med konceptet samt anvendelse af en uddannet og erfaren skuespiller, der forstår at optræde i roller så forskellige som den nye medarbejder, der er til samtale, over den rare kunde, der ikke siger så meget og helt ud til den voldelige og tydeligt påvirkede kunde, der er til gene og fare for både kunder og butikkens ansatte.

I samarbejde med flere af vores store detailkunder har vi nu videreudviklet PDL-konceptet og starter i løbet af efteråret op på PDL 4,5,6, der fungerer som overbygning til PDL 1,2,3. Hvor fokus på PDL 1,2,3 var rettet mod at lede sig selv og butikken og primært deltagernesn faglige udvikling, udvides fokus nu til også at omfatte den personlige udvikling samt det at lede andre.

I første omgang kører PDL 4 i dette efterår under overskriften ”BC som spillende træner”. Temaet er Train The Trainer, idet fokus er på BC i rollen som coach og underviser for butikkens medarbejdere. Det gælder i forhold til implementering af nye salgsværktøjer, nye kampagner og i det hele taget det at præsentere noget med en gennemslagskraft, der får alle til at huske budskabet – og handle efter det. I lighed med tidligere PDL forløb slutter modulet ikke, når deltagerne forlader undervisningen. Forløbet inkluderer således en projektopgave, som deltagerne skal løse hjemme i butikken i den efterfølgende periode. For deltagernes daglige leder, giver det mulighed for skarp og præcis opfølgning med henblik på yderligere forankring og implementering af de nye værktøjer.

Næste skridt på udviklings-trappen bliver PDL 5, der omhandler Situationsbestemt Ledelse med udgangspunkt i den næsten 40-år gamle model udviklet af Paul Hersey. Fokus er på at udvikle deltagernes evne til at afkode medarbejderens evne og vilje til en konkret opgave og med udgangspunkt heri justere ledelsesstilen, der går fra den instruerende, til den trænende, over den støttende og slutter i den delegerende stil.

Det nye forløb afsluttes med PDL 6, der orienterer sig mod håndtering af medarbejderne i forhold til konflikter, medarbejderens person-profil og motivation af medarbejderen med udgangspunkt i dennes person-profil.

Ud over den faglige og personlige opkvalificering, kan det nye koncept ses som et væsentligt værktøj i bestræbelserne på at fastholde og udvikle medarbejderne. I en tid med højkonjunktur og fuld beskæftigelse er høj personale-omsætningshastighed i visse brancher et væsentligt problem, og her er det nye koncept et godt bidrag til at fastholde medarbejderne ved at investere i yderligere uddannelse. Det er således langt billigere at være proaktiv og investere i løbende uddannelse og opkvalificering af medarbejderne og dermed sikre fastholdelsen, frem for ikke at investere og i stedet risikere at bruge store summer på rekruttering og konstant oplæring af nye medarbejdere.