|
|
|
|
|
|
Kundetilfredshedsanalyser |
|
Hvad skal vi styrke for at opnå en større grad af kundetilfredshed?Kundetilfredshedsanalysen er et øjebliksbillede af kundernes opfattelse af samarbejdet med virksomheden. Med 20 skarpe spørgsmål afdækkes kundernes tilfredshed i forhold til virksomhedens produkt, konsulenter, sælgere og/eller den oplevede service ved henvendelse til virksomheden.
Analysen er særligt velegnet som en årlig tilbagevendende forbedringsanalyse, hvorved det er muligt løbende at følge virksomhedens udvikling målt på kundernes tilfredshed.
Analysen gennemføres som spørgeskemaundersøgelse eller i form af telefoninterview med kunderne.
På baggrund af en kundetilfredshedsanalyse kan virksomheden træffe en række beslutninger om f.eks. at styrke kundeservice eller udvikle sælgere og konsulenter.
Gennemførelse: 5-8 uger
Vores kundetilfredshedsanalyse gennemføres i tæt sæmarbejde med virksomheden. forud for analyserne gennemføres typisk intreviews eller worksshops med det formål at opnå så præcist et grundlag som muligt. På baggrund heraf designes analysen. Connectias markedsanalyser bygger alle på gennemprøvede metoder, som vi har erfaring med og ved giver værdi for virksomhedens markedsposition
Læs mere om kundetilfredshedsanalyser i detailhandlen
For mere information er du velkommen til at kontakte Connectia
Gå tilbage til analyser
|
|
|
SKI leverandør |
Connectia kvalificeret som SKI leverandør
I Connectia er vi meget stolte af at være blevet kvalificeret som leverandør til Statens og Kommunernes indkøbsservice (SKI) inden for PR, kommunikation og webydelser (SKI-rammeaftale 04.12). Som en del af konsortiet Phoenix Design Aid, hvor vores primære bidrag er vores analysekompetence, har vi opfyldt kvalitetskravene til at levere analyser til offentlige virksomheder, organisationer og institutioner.
Som udvalgt SKI-leverandør kan vi levere analyser og undersøgelser direkte til det offentlige, uden at du som køber skal igennem tids- og ressourcekrævende EU-tilbud, idet udbudspligten allerede er opfyldt igennem SKI-kvalifikationen. Dette indebærer ikke alene, at det er muligt at handle direkte med os, men sikrer også, at du får den bedste pris og ydelse. Vores kvalifikation som SKI-leverandør borger nemlig for vores analyseydelsers kvalitet og seriøsitet, ligesom det er din garanti for konkurrencedygtige priser, leveringsforhold og miljøhensyn.
|
|
|
|
|
| |
|
| Connectia A/S | Nørre Farimagsgade 45 | DK-1364 København K | Tel. (+45) 72 10 00 25 |
Connectia Sverige | Kärleksgatan 2A | S-211 45 Malmö |
| Connectia A/S | Rosenørnsgade 6 | DK-8900 Randers | Tel. (+45) 72 10 00 25 |
Connectia Norge | Postboks 5221, Majorstuen | N-0303 Oslo |
|
