Markedskravene og butikskædernes indtjeningsfokus stiller konstant øgede krav til kæden og butikkernes effektivitet og udvikling. Et af de steder, hvor der kan findes de største resultatforbedringer er gennem kortlægning og optimering af kædens og butikkernes processer.

Samtidig er det vigtigt at fokusere på hvorledes der skabes den højest mulige kundeloyalitet, da høj kundeloyalitet er lig med bedre indtjening.